上海一公司組織員工出游遭遇纜車斷電停在空中，向景區申訴卻鬧得旅行社員工被拘？

10月28日，上海的丁女士向南都記者投訴稱，其公司近百人到浙江省安吉縣云上草原高山旅游度假區旅游，搭乘纜車時遭遇驚魂一幕：被困在半空近2小時。旅客要求景區道歉并賠償遭拒，負責接待的旅行社員工甚至與景區出現沖突，后被派出所拘留5日。

涉事景區回應稱，事故因供電局突然跳閘導致，自己無責。這究竟是怎么一回事呢？

游客：纜車“懸空”近2小時

上海某網絡科技公司的員工丁女士告訴南都記者，10月24日，其公司85名員工通過上海海角旅行社參團，前往浙江省湖州市安吉縣的云上草原景區進行一年一度的團建。

“我們9點多坐纜車上山，到11點才從纜車上下來。”丁女士回憶，當天一早員工們抵達景區，準備搭乘纜車上山，未料纜車隨后卻突然遭遇了驚悚一幕——懸在了半山腰。

因纜車停電，丁女士的公司員工被困在半山腰等待。

“他們工作人員只說停電了，讓我們等待。”丁女士說，這一等就等到當天近11時，“前不著村后不著店，20分鐘的纜車路程硬生生懸在半山腰近2個小時，有同事當場感到不適，當時山上風停大，有人下來時直接嘔了，不少人嘴唇泛白。”

“如果是他們景區的人被卡在半山腰的纜車上，待1個多小時，他們愿意不？”丁女士表示，原本愉快的團建行程變得糟心，在纜車恢復運營后，公司要求景區工作人員給予道歉和賠償卻遭到拒絕，雙方一度鬧到派出所，仍舊未能協商成功。

景區：同意門票退款，拒賠精神損失費

公開資料顯示，安吉云上草原高山四季旅游度假區位于湖州市安吉縣山川鄉境內，該景區主體位于海拔1168米的赤豆洋地塊，包括1500畝高山草原。

10月28日，南都記者聯系了浙江安吉云上曹原景區的行政經理藍先生。藍先生證實，24日景區確實因突然停電出現纜車停運的情況。其解釋，當天停電是供電局突然停電，景區事先并不知情。

藍先生表示，當天丁女士等人曾報警，雙方僵持直到閉園，后來丁女士等團隊游客經勸說離開景區，但仍有3名旅行社的員工采取過激行為，“他們有3個人采取攀高等方式威脅，我們后來只能報警了。后來，警方對他們予以行政拘留5天。”

對于丁女士等團隊旅客的訴求，他表示，景區當天同意退還人均220元的門票，“等于他們可以免費在景區游玩。”藍先生說，丁女士等團隊游客仍進一步要求每人賠償一定的精神損失費，對此他無法認同，“這種停電狀況我們事先也沒有接到通知。”其抱怨，因為突然斷電，景區也損失了近40萬。

旅行社：團費“懸”了

負責接待丁女士公司員工出行的，是上海海角旅行團。10月28日，該旅行社負責人陸先生向南都記者表示，當天交涉此事時，旅行社有員工系出于“幫助旅客爭取相關權益，采取了過激行為。”

“因為今年疫情以來，這個（被拘留的）青年員工能接到一個近百人的團不容易，本來前面的行程都很順利，就因為最后這纜車突然停運出現意外。”陸先生稱，這次出行丁女士等團隊游客與旅行社簽署的“就是普通的旅游合同”，相關合同與保險內容，也沒有覆蓋景區突然停電的情況的理賠情況。

陸先生說，其從事旅游業12年，第一次遇到景區停電但事先無通知的情況，“因為我們接待旅行團事前只收到了部分款項，尾款在完成活動后收取，現在尾款收取成為問題。”

他表示，希望涉事景區能向丁女士等旅客致歉并予以一定賠償。“其實旅客要的是一個態度，金額多少是其次。”

采寫：南都記者 黃馳波