一、總分類

培訓的分類是多維度的，通常情況下有三個方面：

第1，按照培訓對象分類。即按照部門進行分類，如采購、營運、防損、產(chǎn)品等。規(guī)模大一些的企業(yè)，財務(wù)融資也要進行培訓。

第2，按層級分類。比如員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。在這當中，總監(jiān)是最需要培訓的，這是最核心的干部，只不過培訓形式可能是外培。

第3，按內(nèi)容分類。有技術(shù)類、技能類的培訓；有述職類、知識類的培訓。

在如何分類方面，企業(yè)要全面考慮，根據(jù)自己的實際情況有所側(cè)重。

二、內(nèi)容分類

第1，知識類的培訓。所謂知識類的培訓就是指學員所處的崗位必須要知道和了解的知識，如果他不知道，會對他的崗位和工作的開展有影響。比如商品知識、法律知識，都屬于這一類。

第2，技能培訓。技能培訓是讓員工對工作更熟練，能提高員工的工作效率。比如收銀員的掃描速度經(jīng)過反復的訓練，是可以練出來的。企業(yè)有多少個職能部門，就會有多少個應該涉及到的培訓。零售企業(yè)人數(shù)最多的是營運部門，但是不要忽略了其他部門的培訓需求，比如采購、財務(wù)、甚至拓展等部門。

第3，態(tài)度類的培訓，又叫述職類培訓。因為有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，造成員工績效低下的原因并不是他不知道或者不會，而是他不愿意干或者干得不開心。現(xiàn)在的零售企業(yè)發(fā)展得太快，很多企業(yè)并沒有注意到這一點，這種隱性的效率殺手大大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)力。在這種情況下，要想讓員工開心、樂觀、積極向上，就需要有一些理念的支持。所以，幫助他們樹立正確的生活觀、人生觀，鼓勵他們不斷地上進，是很重要的。

三、層級分類

企業(yè)中同樣的部門，不同的層級，培訓的內(nèi)容是不一樣的。

就拿人數(shù)最多的營運部來說，營運部員工有員工的培訓、主管有主管的培訓、經(jīng)理有經(jīng)理的培訓。店長、督導、區(qū)域經(jīng)理，他們培訓的內(nèi)容和深度都是不一樣的。

所以建議企業(yè)針對不同的層級提供不同的培訓。

比如同樣針對采購部門，采購總監(jiān)、經(jīng)理、采購員的工作職責是不一樣的。

采購員屬于主管這個層級，在采購主管當中，更多的是執(zhí)行，相對應地需要超市專業(yè)知識的培訓，比如合同管理、法律知識、談判培訓、溝通培訓等；

而作為一個采購經(jīng)理，他是在帶領(lǐng)整個團隊，他還要具備計劃的能力、管理的能力，相對應地就要進行目標管理的培訓、領(lǐng)導力的培訓等；

對于采購總監(jiān)，或者是采購副總這類戰(zhàn)略層面上的崗位，就應該有戰(zhàn)略規(guī)范的培訓、深層次的管理和人力開發(fā)方面的培訓，以及財務(wù)管理能力的培訓等。

四、總結(jié)

除上述幾種形式外，企業(yè)還有很多類型的培訓，各種方式結(jié)合起來才能讓企業(yè)的培訓工作更生動、更有效。

企業(yè)的各個職能部門，從采購到營運、從產(chǎn)品到防損、從人力資源到財務(wù)部門，我們都要有不同的配套課程體系提供給他們。

從培訓的業(yè)務(wù)量來看，營運部門是最大的、產(chǎn)品部門是技術(shù)性最強的、防損部門是相當重要的、采購部門是相當專業(yè)的，這四大部門占到了企業(yè)培訓總業(yè)務(wù)量的80%。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，培訓系統(tǒng)越來越成熟，從而可以針對不同層級的干部提供不同的培訓課程。在企業(yè)的整個培訓工作當中，培訓學院還可以細分到生鮮學院、營運學院，還有專門針對管理干部、用來提高干部的管理能力的管理學院。

為什么要提高管理能力呢？因為很多總經(jīng)理困惑的一點就是：很多員工非常優(yōu)秀，但是他當不了合格的干部，他就能管好自己，管不了別人。

的確會有一部分這樣的員工，如果他真的沒辦法領(lǐng)導一個團隊，企業(yè)只好讓他往技術(shù)這個方向上去發(fā)展。如果想往管理方面發(fā)展，就必然要有管理技巧、領(lǐng)導藝術(shù)等方面的培訓。

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