既是公共文化機構，又是旅游服務“前臺”

長沙市探索文旅公共服務融合新路徑

（刊載于《湖南日報》2021年12月13日09版）

湖南日報12月12日訊（全媒體記者 熊遠帆）長沙市文旅廣電局相關負責人10日透露，該市30個公共文化機構文旅融合一體化示范點已全部建成并對外開放。這些示范點既是當地人的文化活動中心，也是外地人的旅游服務驛站，成為主客共享的新型文旅空間，有效連接市民、游客、景區和文旅企業，提升了旅游服務質量。

今年4月，長沙探索文旅公共服務融合新路徑，全面鋪開公共文化機構與旅游咨詢服務中心的融合發展，在定王臺街道、坡子街街道、沙坪街道、開慧鎮、金井鎮、灰湯鎮、溈山鄉等地，將當地的文化站、文化活動中心等公共文化機構，改造成文旅融合一體化示范點。這些示范點既保留了原有的閱讀、培訓、演出等公共文化服務功能，也成為區域旅游服務的“前臺”。既能免費提供當地旅游信息咨詢服務，還提供餐飲住宿門店預訂、導游講解等服務；并開發出個性化旅游線路和產品，如團隊拓展、黨建活動、研學活動組織策劃服務等“菜單式”服務。這些示范點還收集對旅游設施和服務方面的意見建議，接受旅游投訴和旅游求助。

在長沙縣福臨鎮，依托福臨文化站新建的福臨驛站，引入本地文旅企業入駐，負責全鎮旅游資源的整合、包裝、策劃，發揮旅游集散中心和綜合服務的功能，并優化旅游線路，整合鎮內餐飲住宿門店和特色農產品企業，提供一條龍服務。目前，福臨驛站已與20家餐飲住宿門店、10余家農業企業、多家景點達成合作協議，接待游客52萬余人次，全年預計可創產值500萬元。

長沙市文旅廣電局相關負責人表示，公共文化機構文旅融合示范點作為長沙文旅融合發展的一項基礎性工程，將標準化建設與個性化服務結合起來，將推進基礎工作與創新品牌建設結合起來，為全國提供可復制、可推廣、具有示范引領意義的做法和經驗。

[責編:封豪]

來源：湖南日報·新湖南客戶端