本篇文章給大家談?wù)?2306在線客服系統(tǒng)，以及12306鐵路核酸公告最新對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站一點(diǎn)團(tuán)建（www.k1m7.com）喔。

本文目錄一覽：

• 1、12306沒(méi)有線上客服嗎
• 2、12306客服電話人工服務(wù)
• 3、12306在線客服人工咨詢

12306沒(méi)有線上客服嗎

12306有線上客服12306在線客服系統(tǒng)的12306在線客服系統(tǒng)，操作如下：

1、打開(kāi)登錄手機(jī)上面的鐵路1230612306在線客服系統(tǒng)，唯一官方app。

2、進(jìn)入首頁(yè)之后，點(diǎn)擊右下角的“12306在線客服系統(tǒng)我的”進(jìn)入個(gè)人中心。

3、未注冊(cè)和登錄的先注冊(cè)再登錄，登錄成功之后，選擇“溫馨服務(wù)”。

4、然后選擇“客服電話查詢”，選擇對(duì)應(yīng)的區(qū)域電話，撥打就可以了。

購(gòu)票操作如下：

1、打開(kāi)12306app，點(diǎn)擊“更多”找到汽車(chē)票功能工具。

2、在汽車(chē)票預(yù)定的頁(yè)面輸入出發(fā)地、目的地，選擇出發(fā)日期查詢。

3、選擇合適的班次進(jìn)行購(gòu)票。

4、填寫(xiě)訂單，查看班次預(yù)定須知信息，添加乘車(chē)人，確認(rèn)訂單信息，點(diǎn)擊支付進(jìn)行車(chē)票的下單。

5、訂單狀態(tài)是已出票，說(shuō)明出票成功，到時(shí)候帶上身份證到車(chē)站自助取票機(jī)取票乘車(chē)。

12306客服電話人工服務(wù)

中國(guó)鐵路12306的官方客服電話是12306，我們打開(kāi)手機(jī)上自帶的撥號(hào)功能，輸入人工客服電話“12306，然后在根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接人工即可。

人工客服電話需要用戶自行根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接人工，而且部分地區(qū)撥打12306電話需要輸入?yún)^(qū)號(hào)（下滑查看所在地區(qū)區(qū)號(hào)）。

鐵路12306網(wǎng)的人工客服是24小時(shí)在線，無(wú)論是在線客服還是人工客服都是24小時(shí)在線，讓你可以在任意時(shí)間點(diǎn)撥打人工客服，都有客服在線為你提供協(xié)助。

在2021年1月1日起，12306網(wǎng)退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為全天24小時(shí)，售票服務(wù)時(shí)間由每日的6點(diǎn)－晚上11點(diǎn)半，提前到5點(diǎn)－晚上11點(diǎn)半，可定第四天（含第四天）至預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票，電話訂票電話為區(qū)號(hào)＋95105105。

12306在線客服人工咨詢

如果想咨詢一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票操作、列車(chē)正晚點(diǎn)等信息12306在線客服系統(tǒng)，可以直接撥打“12306”根據(jù)通話提示，選擇相應(yīng)12306在線客服系統(tǒng)的按鍵，無(wú)法找到想咨詢的問(wèn)題，可以說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”，這樣就可以直接轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù)。

如果想咨詢某一列列車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢某地區(qū)客戶服務(wù)，這時(shí)在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號(hào)。

要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的手機(jī)歸屬地自動(dòng)分配最近的地區(qū)客服熱線。

12306的實(shí)用功能

“鐵路12306”除提供購(gòu)票及票務(wù)查詢功能外，還新增設(shè)了“鐵路資訊”“自助服務(wù)”“平臺(tái)聯(lián)盟”三項(xiàng)菜單功能。

“鐵路資訊”發(fā)布及時(shí)權(quán)威的新聞及客貨運(yùn)輸通知公告12306在線客服系統(tǒng)；“自助服務(wù)”提供社會(huì)公眾最常用的客運(yùn)自助查詢服務(wù)；“平臺(tái)聯(lián)盟”則打通了鐵路總公司其12306在線客服系統(tǒng)他新媒體服務(wù)渠道入口，一鍵直達(dá)“中國(guó)鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個(gè)官方微博和全國(guó)18個(gè)鐵路局官方新媒體渠道。

“鐵路12306”則側(cè)重提供客貨運(yùn)輸信息查詢服務(wù)，社會(huì)公眾可以根據(jù)系統(tǒng)提示，通過(guò)輸入字符或語(yǔ)音的方式進(jìn)行余票、列車(chē)時(shí)刻、預(yù)售期、代售點(diǎn)以及物流服務(wù)、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等查詢。

12306在線客服系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于12306鐵路核酸公告最新、12306在線客服系統(tǒng)的信息別忘了在本站一點(diǎn)團(tuán)建（www.k1m7.com）進(jìn)行查找喔。